香港文匯報(bào)訊（記者 胡若璋 廣州報(bào)道）12345，有事找政府。一條民生熱線(xiàn)，串聯(lián)起社會(huì)基層協(xié)同合作的龐雜圖景。紀(jì)錄電影《您的聲音》前日開(kāi)啟廣東多地路演模式。該片總導(dǎo)演徐潔勤、導(dǎo)演周丹丹、攝影指導(dǎo)桑琪，以及片中12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作人員飾演者王梓瑩、劉緩陸續(xù)現(xiàn)身廣州、深圳等影城和高校，與觀(guān)眾們分享關(guān)於12345熱線(xiàn)背後的聲音故事。

總導(dǎo)演徐潔勤一直深耕紀(jì)錄片題材，此番拍攝關(guān)於12345這條民生熱線(xiàn)的紀(jì)錄電影，她自爆在調(diào)研階段就不斷被震撼和感動(dòng)?！冈瓉?lái)市民生活中遇任何事情，12345熱線(xiàn)不僅管用還這麼好用?！剐鞚嵡谡f(shuō)，超大城市治理，離不開(kāi)基層一線(xiàn)工作者。不過(guò)，這些忙碌著的聲音和身影在日常生活裏也值得被好好看見(jiàn)和聽(tīng)見(jiàn)。

在觀(guān)影現(xiàn)場(chǎng)，也有不少?gòu)V州12345熱線(xiàn)的工作人員前來(lái)觀(guān)影。北京12345熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員劉緩先感謝廣州12345的同行到場(chǎng)。在她看來(lái)，影片能夠以12345熱線(xiàn)為切入點(diǎn)串聯(lián)起日常生活中多元的社會(huì)場(chǎng)景，對(duì)於話(huà)務(wù)員們來(lái)說(shuō)本身也是一次很好的學(xué)習(xí)。「這能讓話(huà)務(wù)員們更加切實(shí)地感知到身為12345熱線(xiàn)工作者在城市運(yùn)行中發(fā)揮的一些作用?！箘⒕徱苍谠?huà)務(wù)員這份工作中看到了自己職業(yè)發(fā)展的社會(huì)意義所在。

在影片裏出鏡的年輕話(huà)務(wù)員王梓瑩透露，每天聽(tīng)上百通電話(huà)，發(fā)現(xiàn)這份工作不僅是傳聲筒，更是情緒疏導(dǎo)專(zhuān)家。不少觀(guān)眾關(guān)心她個(gè)人的情緒管理和疏導(dǎo)，王梓瑩笑盈盈地回應(yīng)說(shuō)：「現(xiàn)在也有些經(jīng)驗(yàn)了，是個(gè)成熟的話(huà)務(wù)員了，遇到有情緒的市民電話(huà)，也能較好地調(diào)整狀態(tài)去傾聽(tīng)和記錄?！?/p>